【年間ライセンスまたはサブスクリプションでご利用いただいている場合】
JMP 16までは、JMPが起動しない、あるいはインストールができないといった場合のみのサポート、 JMP 17以降のバージョンは、使い方を含めたすべてのサポートの対象となります。※1 ※2
【JMP Student Editionの場合】
JMP Student Editionをご利用の場合、テクニカルサポートはインストールやJMPが起動できない場合および承認に関するお問い合わせのみ承ります。 JMPの機能等に関しては、マニュアルやFAQ、JMP User Communityの情報などをご参照いただくか、またはJMP User Communityにご質問をご投稿ください。
【シングルユーザーライセンスのJMPを購入された場合】
テクニカルサポートをご利用いただくには、事前のユーザー登録が必要です。
また、テクニカルサポートのご利用は、インストールができない場合やJMPが起動できない場合、 またはアクティベーション関連を除きご購入日から1年間となっています。※1
2024年12月時点で、すべてのシングルユーザーライセンスはJMPの起動やアクティベーションで お困りの場合に、テクニカルサポートをご利用いただけます。※2
1年を超えてテクニカルサポートの利用をご希望される場合は、年間ライセンスへの移行をご検討ください。
年間ライセンスへの移行については、 こちらへお問い合わせください。
※1：
JMP 6およびそれ以前のバージョンは、アクティベーションおよび何らかの原因でJMPが起動できないという場合も含め、 2014年4月9日をもってすべてのサポートを終了しました。
※2：
ご使用のバージョンのJMPがサポートしているOSバージョン以外の環境ではサポートできない場合もあります。