JMP（またはJMP Pro）を起動してメールアドレスの検証を完了した際に、以下のJMP警告「の承認が確認できません。トライアルを開始するには、 jmp.com/trial を開いてください。」が表示される場合があります。以下のJMP警告は、そのメールアドレスがソフトウェア管理者により承認済みの場合でも発生し得ます。
また、ネットワーク接続されていないマシンでJMPを起動した場合、以下のように、リクエストコードの先頭部分にJMPやJMPPROといった製品名が表示されず、-（ハイフン）で開始された状態となる場合があります。
※上図のリクエストコードは、一部マスキングしております。
この事象は、JMP（またはJMP Pro）のインストール先のフォルダー内の一部のファイルが欠けている場合に発生します。この事象が発生する例として、WindowsのデスクトップフォルダをJMPのインストール先のフォルダーに指定してJMP（またはJMP Pro）をインストールし、インストール完了後にデスクトップからJMP（またはJMP Pro）が使用するファイルの一部が削除された場合が挙げられます。
この事象が発生した場合、JMP（またはJMP Pro）を一度アンインストールしてください。
Windows版のJMP（またはJMP Pro）のアンインストールは、Windowsのコントロールパネルを開き、表示方法を「小さいアイコン」にし、[プログラムと機能]をクリックし、製品名を選択して[アンインストール]をクリックして、その後はウィザードに沿って進めることで実行できます。
アンインストール完了後、再度JMP（またはJMP Pro）をインストールしてください。インストール時には、インストール先のフォルダーをWindowsのデスクトップフォルダに変更する操作は行わず、特別な理由のない場合は、インストール先のフォルダーは、以下のようにデフォルトで進めることを推奨します。
JMP 18の場合のデフォルトは、C:\Program Files\JMP\JMP\18 です。
JMP Pro 18の場合のデフォルトは、C:\Program Files\JMP\JMPPRO\18 です。