【年間ライセンスまたはサブスクリプションでご利用いただいている場合】
JMP 17までは、JMPが起動しない、あるいはインストールができないといった場合のみのサポート、 JMP 18以降のバージョンは、使い方を含めたすべてのサポートの対象となります。※1
【JMP Student Editionの場合】
JMP Student Editionをご利用の場合、テクニカルサポートはインストールやJMPが起動できない場合および承認に関するお問い合わせのみ承ります。 JMPの機能等に関しては、マニュアルやFAQ、JMP User Communityの情報などをご参照いただくか、またはJMP User Communityにご質問をご投稿ください。
【シングルユーザーライセンスのJMPを購入された場合】
テクニカルサポートをご利用いただくには、事前のユーザー登録が必要です。
また、テクニカルサポートのご利用は、JMPが起動できない場合またはアクティベーション関連を除きご購入日から1年間となっています。すでにシングルユーザーライセンス版のJMPの販売終了から1年以上経過しておりますので、現在はJMPの起動およびアクティベーション関連のみご質問をお受けしておりますが、この対応は2026年9月末日をもちまして終了いたします。
JMP 6およびそれ以前のバージョンは、アクティベーションの場合も含め、 2014年4月9日をもちましてサポートを終了しています。
※1：
ご使用のバージョンのJMPがサポートしているOSバージョン以外の環境ではサポートできない場合もあります。