クレーム情報や製造工程の情報を使って、多変量解析や実験計画法、品質工学の手法を使って工程改善や設計支援を実施。 そのほかにも顧客満足度調査を実施しその結果をJMPで分析することにより、社内の弱点や強みを分析することで全社の業務改善を推進している。 また、2年前よりJMP Proを契約し機械学習を使った予測や分類なども実施している。

池田 克之

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